Guide de location
Quel est l’âge minimum pour louer un véhicule chez ARC ?
Pour louer un véhicule chez ARC vous devez être âgé de 25 ans ou plus et être titulaire du permis de conduire depuis plus de deux ans.
Puis-je prêter aux membres de ma famille ou à des amis la voiture que j’ai louée chez ARC?
Non, vous ne pouvez pas prêter ou laisser conduire le véhicule emprunté autrement que par les personnes qui ont été agréées par ARC. Cependant, l’inscription d’un second conducteur sur le contrat de location est totalement gratuite.
Quelle est la durée minimum de location?
La durée minimum de location est de 5 jours.
Puis-je me rendre à l’étranger avec la voiture empruntée?
Non, le véhicule emprunté ne peut être utilisé que sur le territoire algérien.
Puis-je disposer de mon véhicule autrement qu’à l’aéroport ?
Non, nous vous délivrons le véhicule uniquement sur les parkings des aéroports.
Quand dois-je régler ma location ?
Le paiement se fait en espèce à la livraison ou à la restitution de véhicule.
Acceptez-vous les paiements en carte de crédit?
Non, les paiements en carte de crédit ne sont pas acceptés.
Que faire avant de prendre la route ?
Vérifiez l’état intérieur et extérieur du véhicule. Si vous constatez une anomalie non signalée sur la fiche « État du véhicule », signalez-la à notre agent avant de partir. Vérifiez le niveau du carburant.
Quelles formalités au retour ?
Faites à nouveau l’état des lieux, avec précision et en présence d’un agent ARC. Rendez les clefs du véhicule, les papiers du véhicule, les éventuels accessoires (siège enfant), Vous n’avez rien à régler, vous signez la fiche de restitution de véhicule.
Puis-je disposer de mon véhicule à toute heure?
Oui, vous pouvez disposer le véhicule à toute heure.
Puis-je utiliser le véhicule emprunté pour remorquer un autre véhicule?
Non, le véhicule emprunté ne peut être utilisé pour remorquer ou pousser un autre véhicule.
Que faire en cas de panne ou d’accident?
Tout véhicule Algeria Rent Car fait l’objet d’un contrôle technique systématique et d’un entretien permanent, tomberait-il en panne quand même? aucun souci, vous pourrez téléphoner immédiatement au numéro qui vous sera remis au moment de la prise en charge, une solution sera alors trouvée aussi vite que possible.
Les frais de location comportent-ils un plein de carburant?
Non, les frais de location ne comportent pas un plein de carburant, votre véhicule de location vous sera fournie avec un plein de carburant que vous devez la restituer dans le même état.
Que se passe-t-il si je remets mon véhicule en retard?
Au delà de 3 heures, une journée supplémentaire est facturée au taux de la période initiale. Cependant, si vous voulez disposer du véhicule plus longtemps, il suffit de demander à votre agence une extension de prise en charge. Cette démarche est absolument obligatoire car l’assurance est déchue de plein droit à l’échéance du contrat de location.
Que comprend ma location?
La location comporte un kilométrage illimité et inclut l’entretien mécanique, le lavage, l’huile et le graissage ainsi qu’une assurance tous risque avec le paiement d’une franchise en cas d’accident, un siège auto gratuit fournit sur demande.
Les tarifs indiqués sur le site sont-ils à jour (fiables)?
Oui, tous les tarifs indiqués sur le site sont des tarifs fiables
Comment savoir si ma réservation est confirmée?
Vous devrez recevoir un email de confirmation comportant un bon de réservation indiquant tous les détails de celle-ci. Il est conseillé de conserver une copie de bon de réservation et de l’imprimer en vue de le présenter à votre agence au moment de la prise en charge du véhicule
Que dois-je faire si je ne reçois pas la confirmation de ma réservation? En cas de retard de confirmation, Il faut contacter par email, ou par téléphone votre agence ARC en lui communiquant votre adresse email et demander une confirmation.
Puis-je modifier une réservation confirmée?
Oui, il faut contacter à cet effet, par téléphone ou par email, l’agence qui vous a adressé la confirmation de votre réservation en lui communiquant les détails de la réservation à modifier.
